Je něco s Tvou objednávkou v nepořádku? Netrefil se Ti šperk do chuti? Prosím, nejprve mě kontaktuj na e-mail info@dewewe.cz nebo na tel. +420 733 362 330 a společně situaci vyřešíme!

VRÁCENÍ ŠPERKŮ

• Než se vydáš balíček zaslat zpět, prosím nejprve mě kontaktuj na výše uvedeném e-mailu nebo tel. čísle.
• Šperky mi můžeš vrátit bez udání důvodu 14 dnů (to se však nevztahuje na šperky, které byly vyrobené přímo na přání/na zakázku).
• Šperky mi zašli v původním stavu a balení, nenošené, nepoškozené...
• Po přijetí balíčku Ti vrátím peníze (nejpozději do 14 dnů), které jsi mi zaplatil/a.
• Dopravné při vrácení zboží hradí zákazník.
• Balíček mi můžeš poslat zpět prostřednictvím České pošty na adresu Veronika Deverová, Tovární 44, Třemošnice 538 43 nebo Zásilkovnou na jakékoliv výdejní místo v Třemošnici (okr. Chrudim).

REKLAMACE ŠPERKŮ

• Než se vydáš balíček zaslat zpět, prosím nejprve mě kontaktuj na výše uvedeném e-mailu nebo tel. čísle.
• Je možné reklamovat šperky, které mají zjevnou vadu (v tomto případě lze reklamovat i šperky vyrobené na přání/na zakázku)
• Jedná se např. o vady spojené s výrobou zboží, jeho kompletací či funkcí, vč. vad materiálu (nejedná se o opotřebení či vady vzniklé užíváním)
• Dopravné při reklamaci zboží hradí zákazník
• Balíček mi můžeš poslat zpět prostřednictvím České pošty na adresu Veronika Deverová, Tovární 44, Třemošnice 538 43 nebo Zásilkovnou na jakékoliv výdejní místo v Třemošnici (okr. Chrudim).
• O průběhu, výsledku a řešení reklamace Tě budu informovat nejpozději do 30 dnů.
• V případě, že bude reklamace opodstatněná, tak Ti šperky opravím nebo vyměním za nové a na své náklady zašlu zpět.
• Pokud bude reklamace neopodstatněná, šperky budou zaslány zpět na náklady zákazníka.

Podrobné informace týkající se vrácení či reklamace šperků najdeš v Obchodních podmínkách, jejich součástí jsou také vzorové formuláře.